河北天宏環(huán)保設備有限公司售前服務(wù):
1、根據用戶(hù)的需求提供適合的產(chǎn)品,并可根據具體使用要求,改進(jìn)局部設計。
2、為有用戶(hù)培訓技術(shù)人員、除塵配件保養維護人員。
3、為用戶(hù)擬定使用方案和可行性分析。
河北天宏環(huán)保設備有限公司售后服務(wù):
1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內,如出現由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題工廠(chǎng)包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問(wèn)題,工廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以產(chǎn)品及時(shí)投運,把事故損失降低。
2、重大設備的安裝、調試,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為 的技術(shù)專(zhuān)家自帶隊上門(mén)服務(wù),以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。 工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達貴處后,技術(shù)人員將負責協(xié)助指導安裝,調試等工作。
4、積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量、的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),我廠(chǎng)在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復,在72小時(shí)內達到現場(chǎng),緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內趕到。
6、設備在維修范圍內如出現質(zhì)量問(wèn)題,公司負責免費維護,并在接到用戶(hù)電話(huà)2-5小時(shí)內到達或者進(jìn)行答復。
河北天宏環(huán)保設備有限公司服務(wù)宗旨:
1、:做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。
2、:服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布各地,產(chǎn)品在任何地方都可以放心使用。
3、主動(dòng):安裝、調試、培訓、檢查用戶(hù)產(chǎn)品使用情況等,無(wú)需用戶(hù)提出,主動(dòng)提供。
4、及時(shí):接到電話(huà)后,以的方式到達現場(chǎng),用戶(hù)滿(mǎn)意。